对于大部分小微企业而言,他们在初期是不会投入过多资金用于相系统的,因此很多时候对于故障的记录往往采用传统的Excel表,并在填完了之后交付自己的内容,这样就多出来了收集和整合的中间环节。
如果采用一个对协作非常友好的电子表格的话,将会非常高效,省去了中间环节,所有的工程师只需要在同一张表中进行整合即可。同样,从体验上来说,这一份协作文档就相当于是一个系统,且可以认为是一个轻量级的系统。随着文档协作工具的日趋完善,未来能够设计出由多个图表组成的仪表盘,实时显示数据分析结果,这样基本上可以等同于一个专业的系统了。
从某种角度而言,协作文档相当于将一个个原本的“私域”信息整合成一个大的“公域”信息池,从原来的小众信息变成了大众信息,将信息全方位打通。
对于我们绝大多数人而言,知识是一个非结构化的东西,很多人很难将知识以一种有规律的方式表达出来,因此往往需要由具有多年经验,并形成一定的系统化思维的人才能总结规律,探寻知识的结构化本质。
如果这样的资深专家或是管理者能够给予相应的引导,使自己的下属能够按照科学的知识总结方法进行总结,并通过既定的知识架构来看清相关类型知识的结构,我想这将是一种很好的赋能。
而协作文档将是一种非常好的落地工具。通过协作文档,可以设计出知识总结的架构,将原本难以总结的知识类型以真正结构化的表格形式呈现。
当我们完成了在线文档的设计后,下属在日常工作中可以随时随地按照文档中所规定的项进行填写,假以时日,通过不断的补充,最终必然能够达到“众人拾柴火焰高”的境界,让日趋丰富而完善的知识为日常业务赋能。
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